Política de Devoluciones

Garantía y Política de Devoluciones

 

  • Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía del fabricante. Los defectos o desperfectos debidos a una utilización o manipulación incorrecta del producto, así como el desgaste producido por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Si detectases algún defecto de fabricación, sin limitación de tiempo en que lo compraste, puedes enviarnos el producto con los costes de transporte a tu cargo para que lo inspeccionemos. En el caso de que el producto sea defectuoso, Yoruva Ski & Surf Shop te garantiza el cambio del producto o el reembolso de tu dinero. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros y te indicaremos como proceder para enviarnos el producto, juntamente con la factura de compra y posteriormente, previa comprobación del defecto de fabricación, te devolveremos el importe de tu compra o te reemplazaremos el artículo.

 

  • Devoluciones y Cambios

Nuestra máxima prioridad es la completa satisfacción de nuestros clientes con todos nuestros productos y servicios.

En caso de insatisfacción con algún producto, puedes devolverlo para cambiarlo, o bien te reembolsamos el dinero en su totalidad mediante transferencia bancaria, siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió.

En ningún caso se cambiaran productos pasados 15 días de la fecha de la recepción del pedido. Los gastos de envío y recogida, en el caso de devolución son gratuitos. Antes de hacer la devolución del artículo asegúrate de que:

  • El producto está en perfectas condiciones, con sus etiquetas y su embalaje original, incluyendo los documentos de garantía e instrucciones de uso. Asegúrate de enviarnos el artículo perfectamente embalado. En caso de que el producto nos llegue dañado debido a un embalaje inapropiado o que no contenga todos los elementos originales mencionados, la devolución no será admitida.
  • Deberás adjuntar la factura de compra así como facilitarnos tu nombre, dirección y teléfono de contacto.
  • Previamente a realizar el envío, deberás confirmarlo con nuestro departamento de atención cliente info@yoruva.net que te informará donde realizar el envío y como identificar el paquete.
  • Los costes de transporte de la devolución serán a cargo del cliente, salvo casos debidos a un error de nuestra parte, o defectos de fabricación.
  • Una vez recibamos la mercancía comprobaremos que se cumplen todos los requisitos para poder así aceptar la devolución o cambio y enviarte el material solicitado. En caso de que el cambio se haga por un producto de importe superior: se enviará la mercancía una vez realizado el pago de la diferencia más el transporte.
  • No aceptaremos ninguna devolución sin factura de compra.